Strefa Klienta VIP jest wydzieloną sekcją programu Mantreo, do której biura tłumaczeń mogą udzielić dostępu swoim klientom. W tym miejscu klienci mogą zlecać tłumaczenia (i wgrywać pliki), podglądać stan bieżących zleceń, kontaktować się z biurem (zarówno poprzez okienko e-mail, jak też przez komentarze do projektu), a także pobierać przetłumaczone pliki.
Aby przyznać przedstawicielowi klienta dostęp do Strefy VIP, na stronie klienta należy przy wybranej osobie kontaktowej kliknąć przycisk "Przyznaj dostęp do strefy klienta VIP...".
W okienku, które się wyświetli, wystarczy wpisać podstawowe dane użytkownika, można również wybrać opcję wysłania danych dostępowych do klienta - w tym wypadku po zatwierdzeniu przejdziemy do standardowego okna wysyłania wiadomości w Mantreo ze wszystkimi danymi podstawionymi wg predefiniowanego szablonu.
Jeśli przyznamy dostęp do Strefy wielu osobom kontaktowym jednego klienta, będą oni mogli wzajemnie przeglądać swoje zlecenia i pobierać pliki w obrębie tej samej firmy.
Po zalogowaniu się do Strefy Klienta VIP użytkownik na Pulpicie ma możliwość szybkiego podejrzenia aktualnych i historycznych zleceń, ale także szybkiego dodania zlecenia oraz wysłania wiadomości do biura.
Podczas dodawania zlecenia, zależnie od ustawień programu, klient może otrzymać wstępną wycenę już po wgraniu pliku i wybraniu podstawowych parametrów zlecenia (wg indywidualnego cennika dla klienta, a jeśli nie istnieje - wg ogólnego cennika biura). Tą funkcją biuro tłumaczeń może sterować w sekcji "Ustawienia" > "Ustawienia programu".
W każdej chwili użytkownik Strefy VIP może podejrzeć realizowane projekty, dodać w nich zadania i pobrać pliki, które zostały już przetłumaczone. Pobranie pliku przez Klienta VIP powoduje zapisanie informacji o tym fakcie w sekcji "Notatki" w projekcie, wraz z datą i godziną (informacja ta nie jest widoczna dla klienta).
Strefa klienta VIP jest dostępna w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Język interfejsu automatycznie ustawia się na podstawie języka przeglądarki użytkownika, z możliwością ręcznej zmiany w nagłówku strony.
Zapraszamy do korzystania ze Strefy Klienta VIP, dostępnej już w planie Premium!
Komentarze