Jak w Mantreo bezpiecznie udostępnić pliki klientowi?

Opublikowano Wdrożenia

Pulpit strefy klienta VIP

Strefa Klienta VIP jest wydzieloną sekcją programu Mantreo, do której biura tłumaczeń mogą udzielić dostępu swoim klientom. W tym miejscu klienci mogą zlecać tłumaczenia (i wgrywać pliki), podglądać stan bieżących zleceń, kontaktować się z biurem (zarówno poprzez okienko e-mail, jak też przez komentarze do projektu), a także pobierać przetłumaczone pliki.

Aby przyznać przedstawicielowi klienta dostęp do Strefy VIP, na stronie klienta należy przy wybranej osobie kontaktowej kliknąć przycisk "Przyznaj dostęp do strefy klienta VIP...".

Ikona przyznawania dostępu do strefy klienta VIP

W okienku, które się wyświetli, wystarczy wpisać podstawowe dane użytkownika, można również wybrać opcję wysłania danych dostępowych do klienta - w tym wypadku po zatwierdzeniu przejdziemy do standardowego okna wysyłania wiadomości w Mantreo ze wszystkimi danymi podstawionymi wg predefiniowanego szablonu.

Jeśli przyznamy dostęp do Strefy wielu osobom kontaktowym jednego klienta, będą oni mogli wzajemnie przeglądać swoje zlecenia i pobierać pliki w obrębie tej samej firmy.

Okno przyznawania dostępu do strefy klienta VIP

Po zalogowaniu się do Strefy Klienta VIP użytkownik na Pulpicie ma możliwość szybkiego podejrzenia aktualnych i historycznych zleceń, ale także szybkiego dodania zlecenia oraz wysłania wiadomości do biura.

Pulpit strefy klienta VIP

Podczas dodawania zlecenia, zależnie od ustawień programu, klient może otrzymać wstępną wycenę już po wgraniu pliku i wybraniu podstawowych parametrów zlecenia (wg indywidualnego cennika dla klienta, a jeśli nie istnieje - wg ogólnego cennika biura). Tą funkcją biuro tłumaczeń może sterować w sekcji "Ustawienia" > "Ustawienia programu".

Dodawanie zlecenia przez klienta VIP

W każdej chwili użytkownik Strefy VIP może podejrzeć realizowane projekty, dodać w nich zadania i pobrać pliki, które zostały już przetłumaczone. Pobranie pliku przez Klienta VIP powoduje zapisanie informacji o tym fakcie w sekcji "Notatki" w projekcie, wraz z datą i godziną (informacja ta nie jest widoczna dla klienta).

informacja o pobraniu pliku przez użytkownika VIP

Strefa klienta VIP jest dostępna w trzech językach: polskim, angielskim i niemieckim. Język interfejsu automatycznie ustawia się na podstawie języka przeglądarki użytkownika, z możliwością ręcznej zmiany w nagłówku strony.

Widok projektu w Strefie VIP w języku angielskim

Zapraszamy do korzystania ze Strefy Klienta VIP, dostępnej już w planie Premium!


Podobne informacje


Komentarze